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你好，我在XX买了一台漂亮的洗衣机。安装后，我发现洗衣机底座有一个大裂缝，我想申请退货和更换。然而，苏宁易购表示，产品外观问题不允许退货。我该怎么办？
更新时间：2021-08-22 10:13:23
问题描述：
你好，我在XX买了一台漂亮的洗衣机。安装后，我发现洗衣机底座有一个大裂缝，我想申请退货和更换。然而，苏宁易购表示，
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外观问题不允许退货。我该怎么办？
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消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2021-08-22 10:04:56
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经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2021-08-22 10:13:23
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