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我在xx买的东西，觉得不好，找业者的理论，他答应退款，然后说因为各种原因不退款，我说不退款就把东西寄给我，他不寄，现在打电话也不接，发信息也不回来。我该怎么办？
更新时间：2021-08-25 04:45:47
问题描述：
我在xx买的东西，觉得不好，找业者的理论，他答应退款，然后说因为各种原因不退款，我说不退款就把东西寄给我，他不寄，现在打电话也不接，发信息也不回来。我该怎么办？
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店
协商和解
未果可向
消费者协会
投诉，也可以不经协商直接向
消协投诉
。 12315
消费者投诉
应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2021-08-25 04:41:12
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起
诉讼
。《
合同法
》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担
继续履行
、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
2021-08-25 04:43:41
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如果不退款，可以请求
消费者
协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
仲裁机构
仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和
经营者
发生
消费者权益争议
的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2021-08-25 04:45:47
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