请问一下?我的电脑?鼠标?音响?从广州快递到汕头市的?当时快递的时候还帮忙包装的?而且当时的快递员也知道我快递的是电脑?音响?鼠标这些东西?但是隔了两天?当我在汕头收到东西的时候?我的电脑?鼠标?音响

更新时间：2019-02-26 18:09:43

问题描述：

您好?我想请问一下?我的电脑?鼠标?音响?从广州快递到汕头市的?当时快递的时候还帮忙包装的?而且当时的快递员也知道我快递的是电脑?音响?鼠标这些东西?但是隔了两天?当我在汕头收到东西的时候?我的电脑?鼠标?音响统统不见了?而且快递公司处理了15天以上了?也没有给我个答复?我应该怎么做呢?快递公司又应该怎么赔偿我？

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根据新版的《快递市场管理办
法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。

2019-02-26 18:03:26

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这个需要协商处理，如果要依规处理的话，对于寄件人相对不利。
根据邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2019-02-26 18:07:57

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快递丢失损坏赔偿标准
1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，公司不负其责。

2019-02-26 18:09:43

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