在淘宝店铺销售提高免疫力补气血的袋装药茶，有一个买家买了产品后，要求赔偿一千元，这种情况如何处理。

更新时间：2019-03-09 17:35:24

问题描述：

本身是实体门诊，在淘宝店铺销售提高免疫力补气血的袋装药茶，有一个买家买了产品后，说我们是三无产品，要求赔偿一千元，否则就打电话给工商部门。这种情况如何处理。买家之前申请退款，我这边也同意退款了，但是他现在就是要求用微信给他转一千

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购买了“三无产品”，不仅可以要求退货，还可以要求销售商进行赔偿：
《产品质量法》第二十七条规定：产品或者其包装上必须标注有“产品名称、生产厂厂名和厂址、质量检验合格证明、规格等级、生产日期、失效日期”等明确信息。任何不具备《产品质量法》第二十七条明确的应有要素的产品，都统称为三无产品。

2019-03-09 17:28:34

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当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

2019-03-09 17:33:39

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消费者知假买假的行为是针对假冒、伪劣或过期的商品，为获得加倍赔偿而购买，不具有不法性，而是具有社会公益性的行为。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者以个人力量对损害消费者合法利益的行为予以社会监督和打击，是法律所鼓励和提倡的。
　　因此，知假买假的人也属于消费者，你可以按照《消费者权益保护法》第49条的规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”而获得双倍的赔偿。

2019-03-09 17:35:24

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