我现在不知该怎么办了，退订业务的话他们又不退钱给我，不退订的话，我认为这就是欺骗消费者。
更新时间：2022-01-19 11:44:46
问题描述：
4月25日，我去中国电信办理宽带业务。之后，那里的销售人员给我介绍了一个1390元的宽带和手机套餐：包括4兆的宽带、一部三星3G手机和手机主从卡、每月600分钟的免费通话（手机租金111元/月）、免费固定电话，即我只需付1390元，宽带和固定电话，有了手机，你每月只需支付111元手机卡的月租。当时我想的时候，每个月都会打很多电话，觉得很划算，所以我处理了这件事，因为我处理这件事的时候已经是4月25日了。我让处理它的人在5月1日激活这个包。经办人和销售人员都表示，目前的处理直到5月1日才生效，这几天也不会收费。然而，在5月7日，电信公司甚至打电话给我支付了39元的电话费、23元的宽带费和19元的固定电话费。我很长一段时间都很沮丧。最后，我去了电信局询问，但他们说什么时候处理，什么时候开始收费，我说我在5月份要求重新启动。我说固定电话不是免费的。他们说我们的
合同是从2011年5月1日到2013年5月1日，所以我更晕了。既然合同是从2011年5月1日到2013年5月1日，为什么我在4月份开始收费，而我没有使用它。后来我忍不住付了钱，更无话可说的是我的手机昨天关机了。我打了10000号。那个人让我去营业厅改进包装业务。他说，我目前的套餐每月不能享受600分钟的免费通话，但只能享受333分钟的免费通话。我真的很困惑。很明显，当时处理的套餐是600分钟的免费通话，怎么变成了333分钟？今天，我请假去营业厅。他们表示，当时的系统无法反映包裹中的600分钟。我必须先打开333分钟的套餐，然后升级套餐级别才能享受它。我把声音录了下来，回家后听了n遍。我还是不明白。我不知道现在该怎么办。如果他们退订，他们不会给我退款。如果他们不退订，我不知道其中有多少未知费用。既然有这么多潜在的消费者，你当时为什么不说清楚呢？我认为这是欺骗消费者。
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