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买了一块翡翠，商家说不能退，可以要求商家退货吗，如果不退怎么办，他们能给解决吗

更新时间：2022-02-28 15:09:00
问题描述：
你好，我昨天在万达购物后参加了抽奖。我买了一颗翡翠。商人说不能退货。今天，它被确认为一颗真正的祖母绿，但在阅读后，专家说它的价值高达300英镑。我的交易价格是1398。你能让商人退吗？如果我不退呢？我投诉过12315。他们能解决吗
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