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你好，我是拼多多7月10日订的干果，商品价格20.9元，厂家发的商品我没有收到，厂家说可能丢失，说退款，我要求双倍赔偿有问题吗？
更新时间：2022-03-09 12:21:57
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你好，我是拼多多7月10日订的干果，商品价格20.9元，厂家发的商品我没有收到，厂家说可能丢失，说退款，我要求双倍赔偿有问题吗？
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的
侵权责任
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2022-03-09 12:17:23
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根据淘宝官方的规则，一旦涉及虚假发货，完全退换货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，具体赔偿金额，也是最终由淘小二，综合双方的意见、具体情况进行判定
2022-03-09 12:20:59
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-03-09 12:21:57
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