我在淘宝上买东西厂家发了两个同款一样的，我说退款，厂家他说他付后来就不理人啦？钱还没退给我

更新时间：2022-03-10 18:51:57

问题描述：

我在淘宝上买了一些东西。制造商寄了两张同样的钱。我说退款，制造商同意了。我说怎么拿到运费？他说他付了钱然后不理别人？衣服已经寄出去了钱还没还给我，

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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