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你好,我在二手平台上买了电脑。他们说二手电脑只有质量问题才能退款是合法的吗?如果不是我该怎么办?
更新时间:2022-03-13 10:01:46
问题描述:
你好,我在二手平台上买了电脑。他们说二手电脑只有质量问题才能退款是合法的吗?如果不是我该怎么办?
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网购产品出现质量问题的,根据《
消费者权益保护法
》第二十四条和《
产品质量法
》第四十条的相关规定,
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2022-03-13 09:56:14
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你好!建议报警处理
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报
消费者协会
调解处理,调解不成的,可以向相关人
民法
院提起
诉讼
处理。
2022-03-13 10:01:46
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