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由于业务服务不符合预期，在向业务申请退款后，业务表示在一周内回复，但客户错过了接听业务电话，业务是否需要再次打电话与客户沟通？如果客户不回电话，他们能不能推广这件事吗？
更新时间：2022-12-29 14:25:58
问题描述：
由于业务服务不符合预期，在向业务申请退款后，业务表示在一周内回复，但客户错过了接听业务电话，业务是否需要再次打电话与客户沟通？如果客户不回电话，他们能不能推广这件事吗？
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-12-29 14:25:58
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