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消费者维权
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新买的手机回来发现机身内存是虚拟的根本不是说的那样，手机还不能打电话接电话，我想退会手机或者我给消协投诉会管用吗？
更新时间：2022-03-13 20:31:26
问题描述：
新买的手机回来后发现身体记忆是虚拟的，这根本不是我说的。手机无法拨打和接听电话。我想退回手机，或者向
消费者协会
投诉。行吗？
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消费者投诉
时，可以提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等办法。可以直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行
2022-03-13 20:24:39
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消费者
协会主要受理下列两类投诉：
（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉
2022-03-13 20:28:28
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-03-13 20:31:26
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