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消费者维权
> 问答详情
买家恶意投诉我们商品为三无商品，我们产品有质检报告，请问已经退款给这位买家后，买家又去工商局投诉
更新时间：2022-03-14 23:41:43
问题描述：
买主恶意抱怨我们的货是三无货，谋取利益。我们的
产品
有质量检验报告，交货单上有制造商地址等。退款给买方后，买方向工商
行政管理
局投诉。我该怎么解决呢
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经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成
其他
损失的，销售者应当赔偿损失
2022-03-14 23:36:42
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网购产品出现质量问题的，根据《
消费者权益保护法
》第二十四条和《
产品质量法
》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-03-14 23:41:09
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消费者和经营者发生
消费者权益
争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关
行政
部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-03-14 23:41:43
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