7月10日在淘宝上购买商品，收到后发现与描述不符，申请退款。同时，在说明书中明确要求商家承担运费，商家同意退款退款申请，但不同意承担运费。我想把货退给商家吗？怎么办？

更新时间：2022-03-19 11:26:56

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7月10日在淘宝上购买商品，收到后发现与描述不符，申请退款。同时，在说明书中明确要求商家承担运费，商家同意退款退款申请，但不同意承担运费。我想把货退给商家吗？怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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