新买的沙发送来发现有几处都是坏的，找商家说给换可是一直拖也不确定时间，这种情况去找消协阿管用或者应该怎么办

更新时间：2022-03-20 15:51:45

问题描述：

新买的沙发送货时，我发现有几个零件坏了。我要求商人更换它，但我仍然不确定时间。在这种情况下，我去了消费者协会。它起作用了，或者我该怎么办

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

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你可以打12345投诉处理下

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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