2020年1月12日在沈阳兴隆大奥莱买的新百伦鞋,不到两个月就断面了。我在兴隆大奥莱商场找到了新百伦店,给我换了一双同样的鞋子。今天发现这双鞋又断面了,但是超过了三包期限。兴隆大奥莱商场新百伦店员不在

更新时间:2022-03-21 06:40:37
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2020年1月12日在沈阳兴隆大奥莱买的新百伦鞋,不到两个月就断面了。我在兴隆大奥莱商场找到了新百伦店,给我换了一双同样的鞋子。今天发现这双鞋又断面了,但是超过了三包期限。兴隆大奥莱商场新百伦店员不在乎,说三包期限。这件事怎么处理?
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    消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解
    (二)请求消费者协会调解
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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