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我买的东西不退款，不发货，申请退款也不退款

更新时间：2022-03-29 15:50:50
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我买的东西不退款，不发货，申请退款也不退款
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我想要退款，但是商家不给我退款，他们说只可以换货不给退款。
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可以进行协商和民事起诉
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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