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刚买了一个多月的新手机，发现质量问题，商家说售后保修，但心里有个疙瘩，要求换新手机或退款
更新时间：2022-03-31 17:02:04
问题描述：
刚买了一个多月的新手机，发现质量问题，商家说售后保修，但心里有个疙瘩，要求换新手机或退款
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网购产品出现质量问题的，根据《
消费者权益保护法
》第二十四条和《
产品质量法
》第四十条的相关规定，
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-03-31 16:55:05
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人
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