你好,我是商家,顾客买了十几天的商品,用了坏了,因为是易损的想换,应该依法换吗?

更新时间:2022-04-04 17:58:17
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
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我网购了鞋子,因为破损,商家答应更换。还是那只破损的鞋子,我找他们,一直不与回答,我该怎么办呢?!
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商品坏了,不要求换,可以退钱吗?
可以与商家协商处理,退回购货款,如果给消费者造成损失,还应承担赔偿责任。如果协商不成,可以依法提起诉讼。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法
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