您好我收到的货和图片上不一致经和卖家协商退款退货货卖家已收到退货但一直不退款只说她们会处理退货已经发出去一星期了卖家就是一直拖延时间在问就不理人

更新时间：2022-04-05 10:23:10

问题描述：

您好，我收到的货物与图片不符。在与卖方协商退款后，卖方已收到退货但未退款。他只是说他们会处理退货。报税表已经寄出一周了。卖方一直在拖延时间，不理睬人

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2022-04-05 10:22:55

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