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顾客在商场大厅门口的模特台阶上摔跤。当时顾客说什么都没发生。回家后，他打电话说摔得很重，要求大厅赔偿。如何解决这个问题？
更新时间：2022-04-08 15:04:53
问题描述：
顾客在商场大厅门口的模特台阶上摔跤。当时顾客说什么都没发生。回家后，他打电话说摔得很重，要求大厅赔偿。如何解决这个问题？
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商场设施不完善，
消费者
在商场摔伤有权要求商场赔偿，承担
侵权责任
。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用
2022-04-08 14:57:40
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赔偿指对损失、损坏或伤害的补偿；对受害的一方补偿或赔款。要对责任进行认定，如果是超市的责任是要赔偿的。根据我国《
消费者权益保护法
》第十一条舰定：消费者因购买、使用商品或接受服务受到财产或者人身损害的。享有依法获得赔偿的权利
2022-04-08 15:01:28
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