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你好，我们店的一个问题是客人让我们退款。原因是外卖哥送货慢，然后我们退款。然后外卖骑手说他扣钱了。他联系他们的站长要求我们赔偿

更新时间：2022-04-14 08:13:40
问题描述：
你好，我们店的一个问题是客人让我们退款。原因是外卖哥送货慢，然后我们退款。然后外卖骑手说他扣钱了。他联系他们的站长要求我们赔偿
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我订的外卖是商家自配送，可是商家没送也不退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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