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淘宝购买商品确认收货一个月后,发现商家发的是空包,没有收到实物,快递也显示重量0.00克,介入小二还能追回本金吗?
更新时间:2022-12-20 11:29:34
问题描述:
淘宝购买商品确认收货一个月后,发现商家发的是空包,没有收到实物,快递也显示重量0.00克,介入小二还能追回本金吗?
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卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
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