过了两天他就退款不退货，问题是买家现在的态度就是退款不退给我们鞋。问下你们我们遇到这种事情怎么办。
更新时间：2022-12-19 16:01:14
问题描述：
我在淘宝网上开了一家卖鞋的网店。有人来买了40双鞋。在买之前，他说他不会退还鞋子。我为他点的。在发送之前，我还向他发送了5对样品。在收到5对样品后，他觉得质量部门可以要求我们把剩下的35对寄给他。两天后，他没有退还退款。我们向淘宝报了投诉。淘宝表示不接受，并要求我谈判。问题是，买家的态度是不退还我们的鞋子。问你当我们遇到这样的事情时我们会做什么。我们怀疑他故意来买鞋子而不退款
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