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你好，前几天我在网上买了化妆品。使用后过敏，我申请退款，把商品寄给商家，商家拒绝退款。我该怎么办？
更新时间：2022-12-19 07:22:01
问题描述：
你好，前几天我在网上买了化妆品。使用后过敏，我申请退款，把商品寄给商家，商家拒绝退款。我该怎么办？
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
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