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我9.23在xx柜台买了一双单跟鞋。第一天穿出去，后跟塌了，跟脚走不动了。商家说不是质量问题，只同意赔偿100折旧费鞋子修理，但是加东西怎么办？玩12315有用吗？
更新时间：2022-04-25 23:35:27
问题描述：
我9.23在xx柜台买了一双单跟鞋。第一天穿出去，后跟塌了，跟脚走不动了。商家说不是质量问题，只同意赔偿100折旧费鞋子修理，但是加东西怎么办？玩12315有用吗？
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购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报
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调解处理，调解不成的，可以向相关人
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