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我有一个顾客月底买我们家围巾100羊毛的，现在说我们货品是假的要求我们退货
更新时间：2022-04-28 12:27:40
问题描述：
你好，我有一位顾客在月底买了我们的围巾100羊毛。两个月后，它被他自己洗坏了。现在他说我们的商品是假的，并要求我们退货，
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
2022-04-28 12:22:30
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这是可以直接起诉解决的
2022-04-28 12:26:50
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-04-28 12:27:40
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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