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然后让我确认收货，并没有给我退款，申请阿里介入，说退不了款了，这个钱能要回来吗？
更新时间：2022-04-28 16:50:57
问题描述：
然后让我确认收据，没有给我退款。我申请了阿里的介入，并说我不能退款。我能拿回钱吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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