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我交了6000元口语培训费用，目前为止没有上过一节课，因为得知上课时间和实习时间有冲突，想退款，但对
更新时间：2022-05-06 10:43:59
问题描述：
我花了6000元进行口语培训。到目前为止，我还没有上课，因为我了解到上课时间和实习时间之间存在冲突，我想退款。但另一方的工作人员表示，退款应扣除20%，即1200元。我用电子表格注册，但没有在任何书面表格上签名。对不起，我们怎么解决这个问题？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-06 10:43:10
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