请问双十二在某电商平台上付款拍下了商品后的，第二天却被告知厂家不能生产无法发货要求我申请退款这种情况

更新时间：2022-12-16 15:18:21

问题描述：

您好，请问如何处理双12在电子商务平台上支付货款，第二天被告知制造商无法生产和交付货物，并要求我申请退款的情况？

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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

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