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我在XX广场买了个XX男士夹包,肯定是包质量的问题吧,我去要求退款,不能退款,这样应该怎么办
更新时间:2022-05-07 01:47:28
问题描述:
你好,我在XX广场花了8800元买了一个XX男士夹包。买了不到半个月,包上的商标就褪色了,油漆也掉了下来。这一定是袋子的质量问题。我去要求退款。他们说可以换,但不能退款。我该怎么办
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《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
2022-05-07 01:45:19
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2022-05-07 01:47:01
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-07 01:47:28
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