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消费者维权
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您好，我是在淘宝够买的洗发水有质量问题，货物已经寄回给商家，商家这边拒绝我的退款该则么办？
更新时间：2022-05-12 16:11:36
问题描述：
你好，我在淘宝上买的洗发水。有一个质量问题。货物已退回给商人。如果商户拒绝退款，我该怎么办？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-05-12 16:06:40
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你好，可以投诉12315
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-12 16:11:36
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