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家里交了暖气费，但是一直没送暖，说家里没人不能开，花都冻死了，怎么处理

更新时间：2022-05-12 20:03:15
问题描述：
这家人付了取暖费，但没有寄出去。他们说家里没有人打不开，花被冻死了。如何应对
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