在xx网上买的衣服，收到货拆开发现是烂衣服。要退货就自己付退货运费。商家还挑衅说要是实在不行您就投

更新时间：2022-05-22 07:32:16

问题描述：

在XX网上购买的衣服在打开时被发现已经腐烂。如果你想退货，你应该自己支付退货运费。商人还挑衅性地说，如果真的不行，你可以投诉！这是否属于企业欺骗消费者的行为？这是对消费者金钱的欺诈吗？

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一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；等等

2022-05-22 07:26:56

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可以从下面3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈：一是经营者提供商品或者服务时采用的手段。二是经营者的行为是否误导消费者。三是经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面

2022-05-22 07:30:51

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

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