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您好,我昨天在导游带领下,在一家珠宝店买到假货了,该怎么处理
更新时间:2022-05-23 05:46:16
问题描述:
你好,我昨天在导游的指导下在一家珠宝店买了假货。我该怎么办
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消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解
2022-05-23 05:42:02
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协商不了可以起诉解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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可以要求商家按承诺赔偿
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