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我在实体店买到了次品床垫怎么解决
更新时间：2022-05-26 07:38:37
问题描述：
我在一家实体店买了一张有缺陷的床垫。我该怎么解决呢
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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解
2022-05-26 07:34:33
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
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协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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