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鞋子一个星期之前就发货了，物流也显示到了，然后去拿的时候说没有，然后回去问商家她说没发货，然后我申请
更新时间：2022-05-27 09:57:11
问题描述：
这双鞋是一周前送到的，物流部门也展示了这一点。然后当我去拿的时候，我说没有，然后回去问商人他们没有送货。然后我申请退款，但她没有给我退款。她让我改变申请退款的理由。我换了好几次，没有给我退款。我现在该怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-27 09:57:11
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