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对在电商平台上购买的商品品质很不满意，问：商家要求买家自费退货并确保运输过程不损坏才退款合法吗？那7天无理由退货的承诺此时该如何解释呢？
更新时间：2022-05-28 19:22:33
问题描述：
我对在电子商务平台上购买的商品（沙发、咖啡桌和电视柜）的质量不满意，实物远不如照片效果。问：商户要求买方自费退货并确保运输过程不受损是否合法？如何解释此时无理由退货的7天承诺？
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新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”，除规定有不宜无理由退货的4大类商品外，还有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费，无理由退货都是商家与消费者自行决定
2022-05-28 19:19:31
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-05-28 19:20:22
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-05-28 19:22:33
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