我在淘宝买了一个东西，我要退款，然后他硬说什么过年放假了，不能退款了，可是他就是不同意

更新时间：2022-06-01 14:23:33

问题描述：

我在淘宝上买了些东西。物流非常缓慢。我在第5天到第6天与商家沟通，说我想要退款。然后他坚持春节假期不退款。现在我还在和他沟通，但他只是不同意

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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