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我在**APP买了一个手机手机到了却是坏的我问了商家她说她去结果一直不回复我的消息这样我该怎么办
更新时间：2022-06-06 09:51:39
问题描述：
我在**买了一部手机，但它坏了。我问商人，她说她去问了。结果，她没有回复我的消息，这似乎让我很沮丧。我该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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