在老家的一家移动公司背着大人买了两部手机，我该怎么办？打消费者协会投诉电话有用吗？

更新时间：2022-06-07 10:53:51

问题描述：

我的两个儿子分别是9岁和11岁。他们在家乡的一家移动公司买了两部手机，背后是成年人。我们发现后，要求归还。商店拒绝了。我该怎么办？向消费者协会打投诉电话有用吗？

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消费者投诉时，可以提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等办法。可以直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行

2022-06-07 10:46:57

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消费者协会主要受理下列两类投诉：
（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉

2022-06-07 10:51:47

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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