有以客户买了一包我们的产品又要求退钱,工商要求我们自己协商解决。解决后我们还会被处罚吗

更新时间:2022-12-11 01:04:45
问题描述:
一些顾客买了一包我们的产品,要求退款,然后抱怨我们要钱。工商界要求我们自行协商解决。问题解决后我们会受到惩罚吗
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    可以向当地消费者协会投诉处理
    2022-06-10 20:45:43
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    你好,建议协商处理,协商不成可以起诉解决
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    退款了又收到货买家确定不再需要此货物的应当及时联系卖家协商退货处理,私自扣留属于不当得利。买家恶意扣留此货物的,卖家有权要求返还并主张赔偿损失。
    2022-12-11 01:04:45
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