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在**营业厅买的手机，像素有问题，要求换手机，说已经拿走了不换。如何解决这个问题？
更新时间：2022-06-12 07:02:54
问题描述：
在**营业厅买的手机，像素有问题，要求换手机，说已经拿走了不换。如何解决这个问题？
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根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-06-12 06:56:42
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可以向消费者协会投诉
2022-06-12 07:01:55
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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