当我在手机上看到一则广告时,我说我会免费送一套茶具,所以我去报名了。但今天,我打电话说货物已经发了,运费是198元。但今天,我打电话说货物已经发了,运费是198元。我不想要。我该怎么办?回电话打不通。

更新时间:2022-06-14 16:24:36
问题描述:
当我在手机上看到一则广告时,我说我会免费送一套茶具,所以我去报名了。但今天,我打电话说货物已经发了,运费是198元。但今天,我打电话说货物已经发了,运费是198元。我不想要。我该怎么办?回电话打不通。
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    2022-06-14 16:19:45
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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