你好，律师，我老了**我在金店买了一条金项链，今年8月25日买的。我戴了两个多月，项链吊坠上的钻头掉了。我不知道它掉在哪里。我能要求商家免费补一颗新钻头吗？我在发票里

更新时间：2022-06-15 19:41:59

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你好，律师，我老了**我在金店买了一条金项链，今年8月25日买的。我戴了两个多月，项链吊坠上的钻头掉了。我不知道它掉在哪里。我能要求商家免费补一颗新钻头吗？我在发票里

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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。

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我在*黄金店里买了一条黄金项链，到现在就戴了两个多月，可以要求商家免费补一颗新的钻镶嵌上吗？

消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

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