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之前报了机构的瑜伽课，剩下的20节还剩18节，想退款。商家说退款前一定要有客户联系，但是付款的时候没有告诉我需要保存，所以找不到。而且要收15%的手续费，合理吗？
更新时间：2022-06-16 13:54:00
问题描述：
之前报了机构的瑜伽课，剩下的20节还剩18节，想退款。商家说退款前一定要有客户联系，但是付款的时候没有告诉我需要保存，所以找不到。而且要收15%的手续费，合理吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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