你好,律师,我的苹果11用了还没两个月就坏了,不是人为的,反工厂后,机械检测是人为的,我要付2800才能修理,否则直接退回,我也有苹果保修一年的订单,这个问题该怎么办才能让厂家免费修理呢?

更新时间:2022-06-19 18:29:07
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你好,律师,我的苹果11用了还没两个月就坏了,不是人为的,反工厂后,机械检测是人为的,我要付2800才能修理,否则直接退回,我也有苹果保修一年的订单,这个问题该怎么办才能让厂家免费修理呢?
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    如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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