我在拼多多买了一双鞋。鞋子里的泡沫上有很多血块和血点。我只是想提醒商家发货时检查一下。结果，商家态度不好。然后我申请退货退款，但商家不愿意承担运费。我可以起诉或申请赔偿吗。