向某学习平台充值了1000，平台提到无条件退款，不肯退款。这该如何处理

更新时间：2022-06-24 15:09:00

问题描述：

在向一个学习平台收取1000元费用后，该平台提到无条件退款，但该平台一再拖延，拒绝退款。这应该如何处理

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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