xx快递给我邮的一件皮衣3080元，到浙江海宁丢失，我该怎样索赔，找哪些部门，谢谢！

更新时间：2022-06-26 10:26:27

问题描述：

XX快递寄给我3080元买了一件皮衣，它在浙江省海宁市丢失了。我应该如何索赔，找什么部门？非常感谢。

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赔偿内容包括：在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件，按照相关法律予以赔偿

2022-06-26 10:23:16

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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理

2022-06-26 10:24:18

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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