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在*专卖店买了一双鞋，穿了不到半个月，鞋口边缘的布破了。商家说不能退也不能换，让我拿回来继续穿。我该怎么办？
更新时间：2022-06-28 05:03:19
问题描述：
在*专卖店买了一双鞋，穿了不到半个月，鞋口边缘的布破了。商家说不能退也不能换，让我拿回来继续穿。我该怎么办？
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-06-28 04:59:58
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你好，这种情况建议协商退换，如果经过协商不成，建议去消协投诉
2022-06-28 05:02:17
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-06-28 05:03:19
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